10 Kesalahan Pemasaran Email Teratas

Sebagian besar bisnis online mengatur daftar surel, lalu lanjutkan dengan mengirimkan surel. Dokumen ini akan menunjukkan kepada Anda, dari sudut pandang orang yang MENERIMA email, kesalahan apa yang dilakukan banyak orang. Hindari kesalahan ini untuk meningkatkan daftar email Anda untuk mendapatkan keuntungan.

1. Menempatkan tautan berhenti berlangganan di bagian bawah email Anda. Bagaimana ini bisa buruk? Karena ketika pelanggan ingin mengubah alamat email mereka, mereka tidak bisa? Jika Anda mengharapkan seseorang untuk berhenti berlangganan satu alamat email, maka kembali ke situs Anda dan berlangganan lagi dengan yang lain, itu banyak yang diharapkan. Hal terbaik untuk dilakukan adalah memiliki tautan “Kelola langganan Anda” yang membawa mereka ke halaman tempat mereka dapat berhenti berlangganan, mengubah alamat email mereka, dan bahkan mengubah daftar tempat mereka berlangganan. Kemudian, memiliki tautan “Berhenti Berhenti Cepat” di sebelahnya.

Pikiran lain di sini – saya telah domino99 sebagai anggota forum, dan kemudian mendapat email. Ketika saya ingin mengubah alamat email atau berhenti berlangganan, saya mengklik “Ubah info berlangganan” dan meminta saya untuk masuk ke forum terlebih dahulu. Jika saya tidak ingat info login forum yang saya gunakan ketika saya membuat akun saya, saya TIDAK BISA masuk untuk mengubah alamat email saya atau berhenti berlangganan. Jadi, tentu saja, saya hanya melaporkan email sebagai spam. Saya sudah mengalami hal ini setidaknya empat kali yang bisa saya ingat.

2. Membuat terlalu banyak informasi yang diperlukan saat mendaftar. Anda hanya perlu alamat emailnya. Anda mungkin ingin nama depan mereka, sehingga Anda dapat mempersonalisasi email mereka, tetapi bahkan ini harus opsional. Tidak memerlukan alamat pos, nama belakang, dan terutama nomor telepon. Membutuhkan nomor telepon akan memangkas pendaftaran Anda setidaknya 80%. Dan tidak memerlukan bidang yang konyol, seperti Judul (Tn., Ny., Nona) atau ulang tahun. Mengapa membuatnya sulit? Ambil contohnya The Venetian, kasino di Las Vegas. Formulir pendaftaran mereka memerlukan tanggal lahir, tetapi mereka harus melakukan verifikasi umur. Tapi itu membutuhkan Judul! Saya mengklik kirim tanpa Judul saya, dan itu memberi saya pesan kesalahan. Jadi hal pertama yang saya dapatkan dalam hubungan email saya dengan The Venetian adalah pesan kesalahan bip dan popup. Itu bukan awal yang baik.

3. Menyulitkan berhenti berlangganan.Mari kita lihat lagi The Venetian. Di email mereka ada tautan berhenti berlangganan yang membuka halaman berhenti berlangganan. Untuk berhenti berlangganan, saya harus memasukkan alamat email saya. Jika saya memiliki beberapa alamat email (saya punya 12), saya harus ingat yang mana yang saya gunakan dan masukkan. Jadi, apa yang harus saya lakukan? Saya menekan tombol Spam di program email saya untuk membuatnya masuk ke folder Spam saya untuk dihapus. Sederhana bagi saya, tetapi juga mengirimkan pemberitahuan kepada perusahaan filter Spam saya bahwa email The Venetian adalah spam. Terlalu banyak dari mereka, dan Anda dilarang, terutama dari AOL, di mana hampir tidak mungkin untuk dihapus dari daftar spam. Alih-alih, buatlah mudah untuk berhenti berlangganan. Apakah Anda benar-benar menginginkan seseorang dalam daftar Anda yang tidak ingin menjadi? Saya sarankan untuk meletakkan tautan berhenti berlangganan (atau setidaknya Kelola Berlangganan) di TOP setiap email.

4. JANGAN berhenti berlangganan saat seseorang meminta berhenti berlangganan. ProFlower … Jika Anda pernah mendaftar untuk surel mereka, harap ada di daftar mereka seumur hidup. Saya telah berhenti berlangganan setidaknya lima kali dari daftar mereka, dan mereka masih terus mengirim. Jadi saya terus melaporkan mereka sebagai spammer. Sayangnya, mereka begitu besar, dan tidak cukup banyak orang yang melaporkannya, sehingga saya masih menyimpannya di kotak masuk saya. Saya benar-benar membenci ProFlower sekarang, dan TIDAK akan pernah melakukan bisnis lagi dengan mereka.

5. Mengirim kepada orang-orang yang mungkin tidak tahu bagaimana mereka berlangganan. Apakah Anda berlangganan otomatis semua pelanggan? Apakah Anda memiliki “laporan gratis” yang Anda kirim orang, tetapi tidak menyebutkan dalam formulir pendaftaran bahwa mereka akan berlangganan newsletter email? Jika Anda mengirim email yang sedang berlangsung kepada orang-orang ini, Anda mungkin seorang spammer.

Anda tidak ingin orang-orang mendapatkan email yang tidak INGIN mendapatkan email, bukan? Jadi, untuk pelanggan, di checkout, katakan saja, “sebagai pelanggan baru Anda akan berlangganan newsletter kami. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.” Atau, lebih baik lagi, miliki kotak centang di checkout untuk “Berlangganan.” Akhirnya, Anda dapat memiliki formulir berlangganan di halaman Faktur / Kwitansi sehingga SETELAH mereka dengan senang hati mengirimi Anda uang, mereka dapat berlangganan.

Jika Anda mengirim ke pelanggan tanpa pemberitahuan / formulir berlangganan, saya sarankan mengirimi mereka undangan email untuk berlangganan. Anda diperbolehkan melakukannya tanpa menjadi spam, karena mereka telah melakukan bisnis dengan Anda. Ambil buletin email terakhir yang Anda kirim, dan, SESUAIKAN, letakkan paragraf yang berbunyi, “Sebagai pelanggan baru dengan XXX, kami ingin mengundang Anda untuk berlangganan buletin kami dan menerima Pemberitahuan Penjualan Khusus, Kupon, info produk baru , dan banyak lagi! Kami berjanji untuk tidak membanjiri Anda dengan email, dan Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. ” Miliki tautan untuk berlangganan. Kirimkan hanya sekali.

6. Terlalu banyak email. Saya pernah mendaftar untuk email TigerDirect. Pasti selama percobaan, karena saya mendapat setidaknya satu email sehari, dan kadang-kadang dua, selama sekitar satu minggu. Saya akhirnya berhenti berlangganan. Sudah lebih dari setahun sampai saya berlangganan kembali, dan sekarang mereka hanya sekitar seminggu sekali. Jadi, saat bereksperimen dengan apa yang akan terjadi dengan email yang luar biasa, mereka kehilangan saya selama satu tahun. Ingat, orang mendapatkan antara 20 dan 200 email sehari. Kita semua kewalahan. Mengapa Anda ingin menjadi kontribusi negatif terhadap perasaan kewalahan itu ??

Jika Anda memiliki “pembaruan harian,” atau “pemberitahuan produk baru” yang mungkin setiap hari, miliki beberapa tingkat langganan. Biarkan orang memutuskan seberapa sering mereka akan menerima email. Beberapa orang ingin segera mengetahui semuanya, terutama pecandu belanja online. Tetapi kebanyakan tidak. Miliki banyak daftar email, “harian, ringkasan mingguan, bulanan” dan biarkan mereka memilih. Dan tidak pernah melanggar frekuensi. Jika saya memilih setiap bulan, dan saya mendapatkannya setiap minggu, saya akan melaporkannya dengan spam.

7. Terlalu sedikit email. Hei, bukankah itu terdengar seperti kebalikan dari (6) ?? Ya. Jika saya mendaftar untuk buletin email pada bulan Januari, dan saya tidak mendapatkan apa-apa sampai Mei, saya mungkin lupa saya mendaftar. Pada titik itu, saya pikir itu adalah spam, dan, Anda mendapatkannya – Anda dilaporkan sebagai spammer.

Ingat, email tidak harus besar. Minimal, kirim email teks setidaknya sebulan sekali tetap berhubungan, dengan sesuatu yang mendasar seperti penawaran khusus, pemberitahuan produk baru, atau bahkan sebutan “Selamat Hari Ibu”. Periksa Hallmark – sekarang ada liburan setiap hari, jadi selalu ada BEBERAPA alasan untuk mengirim email. Jika Anda menjatuhkan bola selama lebih dari 3 atau 4 bulan, Anda mungkin harus mengirim undangan lain untuk berlangganan kembali. Paling tidak, di TOP email Anda, cetak tebal, katakan, “Anda Berlangganan Daftar ini karena Anda ingin xxxxx” untuk mengingatkan mereka bahwa mereka memang berlangganan. Ingatlah bahwa, ketika ANDA terobsesi dengan bisnis Anda, kebanyakan orang lupa bahwa Anda bahkan hampir selalu ada.

8. Tidak ada penawaran atau kupon. Saya banyak mendaftar email dari restoran lokal. Terkadang, saya akan menerima email yang memberi tahu saya tentang item menu baru, atau mendorong saya untuk merayakan liburan di restoran mereka, tetapi TIDAK ada penawaran! Tidak ada seruan untuk bertindak! Mengapa saya peduli dengan Don Pablo yang mendapatkan Cinco de Mayo jika itu tidak berarti saya mendapat diskon 10% atau Margarita gratis? Setelah dua atau tiga iklan email ini, biasanya semuanya cantik dan grafis, saya berhenti berlangganan. Mengapa saya ingin seseorang mengirimi saya iklan saja? Jika saya menyukai iklan, saya tidak akan memajukannya dengan Tivo.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *